Funeraria Inmemoria se preocupa del retraso del pago de las cuotas mortuorias

Funeraria Inmemoria se preocupa del retraso del pago de las cuotas mortuorias

 

Gracias a la pandemia generada por el Covid-19, la cual dej贸 una cantidad enorme de muertos en el pa铆s, se ha visualizado el retardo en los sistemas de pago de cuotas mortuorias a los familiares, en un instante que resulta fundamentalmente sensible.

La cuota mortuoria es un provecho barato que se paga cuando un afiliado a una AFP, empresa de seguros, Centro de Previsi贸n Popular (IPS), etc sistemas, muere. Para el IPS equivale precisamente a $620.000, para AFP cubre hasta 15 UF.

El monto se quita de la cuenta del afiliado y se paga a quien acredite haberse hecho cargo de los costos funerarios o a la funeraria si de esta forma la familia lo necesita. En casos ocasionales adem谩s es comprado por Capredena o bien por Dipreca.

El tr谩mite para el cobro de cuotas fu茅 comunmente manual y presencial, lo que pod铆a garantizar a las familias si las solicitudes fueron aceptadas y podr铆an contemplar los costos. Con la pandemia ese seguir dej贸 de ser posible y la falta visible de adecuaciones al nuevo contexto de parte de algunas de las instituciones que corresponden acab贸 provocando casos de mora extrema, lo que ha causado estr茅s, angustia y preocupaci贸n para distintas familias dolientes perjudicadas.

Indagando sobre esto, funeraria Inmemoria en su vivencia constat贸 que la m谩s grande contrariedad experimentada fu茅 el retardo en la informaci贸n, respuesta y pago de cuotas mortuorias provenientes desde el 谩rea de AFP, retrasos que llegaron a ser el 90% del total de casos para el tiempo m谩s cr铆tico con esperas de hasta 4 meses.

De acuerdo con la entidad, hay adem谩s ocasiones en que dicho monto les fu茅 transferido sin registrar a qu茅 beneficiario corresponde, otras en que entrando una aprobaci贸n no tienen idea si fu茅 o no recibida, ya que no hay alerta sobre esto y la final consecuencia de todo es indecisi贸n y ansiedad para los deudos.

En relaci贸n a las empresas de seguros y el IPS, Inmemoria dijo que favorablemente los canales de comunicaci贸n y resoluciones han fluido muy mejor. 鈥淟as familias requieren procesar su desaf铆o de forma sana, por las secuelas y condiciones tanto sanitarias como econ贸micas propias del Covid-19, hoy m谩s que en cualquier momento la experiencia les es emocionalmente complicado.

Desde nuestra sector financiera estuvimos realizando todo lo viable para ofrecer celeridad a estos procesos, a la vez que ofrecemos comunicaci贸n a las familias que esperan el desenlace del mismo. Nuestro programa de orientaci贸n legal y acompa帽amiento psicol贸gico al desaf铆o (dado no por ello puntualmente sino hace ya bastante m谩s de dos a帽os) favorablemente adem谩s es una asistencia, por otro lado, no poseemos c贸mo contemplar el todo a fin de llevar a cero la ansiedad que esta circunstancia de retardo en los pagos les produce.

Ello, s贸lo sucede cuando la entidad correspondiente libera el monto barato y lo realiza con la informaci贸n respectiva en forma clara y ordenada鈥, apunt贸 Wilfredo Flores, supervisor del sector comercial de funeraria Inmemoria.

鈥淓s por todo lo mencionado que, en el esp铆ritu de edificar juntos, instamos a las diferentes entidades de pago a materializar actualizaciones que respondan m谩s en contexto a las novedosas pretenciones que como pa铆s nos encontramos viviendo, hacer m谩s 谩gil entre otras cosas los canales de comunicaci贸n y respuesta a solicitudes, pasar de los tr谩mites en papel y presenciales al formato digital. Esto tendr铆a un profundo valor no s贸lo en relaci贸n a eficacia sino adem谩s en t茅rminos humanos, ya que cooperar铆a bastante con la calma que, m谩s que nada, en esta etapa de desaf铆o las familias verdaderamente necesitan鈥, llam贸 Flores.