¿Qué es el marketing omnicanal y por qué es importante para las pymes?
¿Qué es el marketing omnicanal y por qué es importante para las pymes?
El marketing omnicanal es un plan comercial que se apoya en numerosos tipos diferentes de contenido distribuido en numerosos medios con el objetivo de hacer conciencia de marca y crear capital.
En la mayoría de los casos, las pequeñas compañías ignoran el marketing omnicanal o son reacias a adoptar la estrategia, preocupadas porque el desarrollo es bastante complejo o caro de gestionar con un conjunto reducido o sin un profesional de marketing dedicado en el plantel. Contribuir al valor y la dificultad es la imponente diversidad de utilidades que los expertos en marketing habituales utilizan todos los días para hacer y gestionar sus distintas campañas.
Al adoptar una interfaz de marketing integral, las pequeñas compañías tienen la posibilidad de achicar de manera significativa la proporción de apps primordiales para hacer más simple un plan omnicanal, de forma simultanea que consiguen una sólida perspectiva del cliente y una formación del desarrollo de marketing.
Ahora mismo, la mayor parte de las compañías medianas y enormes se están beneficiando y consiguiendo un enorme retorno de la inversión de los esfuerzos de marketing omnicanal, lo que deja a las pequeñas compañías en una desventaja competitiva, lo que no debería y no debe ser la situación.
Al abarcar primero los mecanismos de esta estrategia, después continuar algunas prácticas simples y adoptar resoluciones de marketing holísticas, los dueños de pequeñas compañias tienen la posibilidad de explotar la omnicanalidad para impulsar la participación del cliente y incrementar el saber de la marca, sin romperse la espalda o el banco.
LAS UTILIDADES CORRECTAS PARA EL TRABAJO
Las pequeñas compañías que buscan resoluciones tecnológicas holísticas, que sean simples de utilizar y consoliden los flujos de trabajo y los datos de los usuarios, son las más correctas para un enfoque de marketing omnicanal. Las interfaces, en vez de las apps particulares, son más valiosas para las pequeñas compañías, en especial aquellas como Zoho Marketing Platform , que aceptan a los individuos hacer y gestionar campañas de mail, comunidades, investigaciones de usuarios, seminarios web, eventos y otras ocupaciones omnicanal desde solo una plataforma de trabajo.
Los activos de la marca, incluidos videos, documentos o muestras, se guardan en un exclusivo espacio compartido, lo que facilita que las habilidades de automatización, preintegradas en la interfaz, desencadenen acciones del siguiente paso, como responder de forma automática a una aprobación de servicio al cliente.
A lo mejor la más grande virtud de adoptar un enfoque de interfaz para el marketing omnicanal para pequeñas compañías es el ingreso a datos de usuarios unificados en el mismo instante. Los servicios de sabiduría empresarial, varios de los cuales están automatizados, aceptan a las pequeñas compañías investigar cómo, cuándo y por qué los usuarios interactúan con su marca. Desde estos entendimientos, las compañías tienen la posibilidad de reportar a los usuarios sobre un nuevo producto o un próximo acontecimiento por medio de diferentes canales, todos customizados para su viaje exclusivo o sector de interés.
Esta perspectiva unificada del cliente acostumbra faltar en las pequeñas compañias. Siempre que las compañías logren proveer un fluído recurrente de contenido y campañas adaptadas a los usuarios por medio de entendimientos basados en datos, el marketing omnicanal puede trabajar para todas las compañias, independientemente del tamaño de su conjunto de marketing o presupuesto. Es verdad que es una labor complicado para las PYMES que ya están sobrecargadas, pero se puede llevar a cabo y merece el esfuerzo.
PRIORIZACIÓN DE CANALES Y COMIENZO REDUCIDO
Una manera en que las pequeñas compañías tienen la posibilidad de ser más eficaces en costos y mano de obra es integrar resoluciones de ventas, como un CRM, con su interfaz de marketing, para que todos tengan una mejor perspectiva de los usuarios que ya están y las ocupaciones en curso. Los usuarios que han expresado una vivencia efectiva a un agente de ventas o sustento, entre otras cosas, tienen la posibilidad de transformarse en campeones de la marca al servicio del marketing cuando los departamentos y los datos trabajan juntos.
Esos usuarios, incentivados por medio de programas de lealtad o descuentos o ingreso adelantado a nuevos productos, se convierten en una voz eficaz y económica que puede evangelizar a las pequeñas compañías por medio de múltiples canales, ya sean entrevistados para áreas en medios ganados, defensores en propaganda o portavoces en eventos de la compañía.
La clave aquí es empezar de a poco, con dos o tres canales que ya demostraron ser exitosos para el negocio, asi sea propaganda en comunidades y una organización de contribuyentes pagados con una revista comercial o una operación de mail por mes y creación de contenido SEO. Hay provecho compuestos al añadir más canales, el primordial de ellos es conseguir una imagen más completa de los usuarios desde la cual las compañías tienen la posibilidad de ajustar mejor las vivencias para ellos.
Todavía de esta forma, cuantos más canales se añadan, más esfuerzo se requiere para producir contenido y campañas y seguir estando al día con esas acciones, razón por la cual las interfaces que tienen la posibilidad de agrupar los datos de los usuarios, hacer de manera automática acciones y simplificar todo el desarrollo de marketing para múltiples partes con intereses son esenciales para la omnicanalidad. triunfo, fundamentalmente para las pequeñas compañías.
CONVERTIR EL MARKETING MULTICANAL EN MARKETING OMNICANAL
El omnicanal se distingue del marketing multicanal en que un plan omnicanal triunfadora es aquella que unifica distintas acciones de marketing en línea y sin conexión para que las campañas se complementen entre sí en vez de sencillamente coexistir.
Un plan de marketing multicanal, además, necesita docenas o bastante más de apps costosas, utilidades que comúnmente están recluidas y dependen de equipos y departamentos en propagación para complementarse y producir información procesable desde los datos del cliente. Según un reporte de la nube de Netskope de 2017 , la organización promedio usa 91 utilidades diferentes de MarTech para gestionar sus ocupaciones.
Aunque el marketing multicanal suena como el dominio único de las considerables compañías, la mayor parte de las pequeñas compañías ya interactúan con los usuarios por medio de múltiples canales, aunque sus sistemas y partes con intereses no están ajustados.
En el final, omnicanal es una manera para que las pequeñas compañías unifiquen sus esfuerzos de marketing multicanal que ya están por medio de interfaces de marketing integrales para ofrecer una mayor vivencia al cliente e reportar un deber futuro más efectivo.
Con las resoluciones correctas y un enfoque coordinado, el marketing omnicanal no solo está al alcance de las pequeñas compañías, sino que es un transporte para el desarrollo sostenible por medio de campañas más eficaces y mejor diversificadas.