Actualizado el 6 de noviembre de 2026.
La inteligencia artificial pasó de ser una prueba a una partida del presupuesto de marketing. El problema ahora es demostrar que rinde. Esta página reúne las estadísticas de inteligencia artificial en marketing más recientes, con foco en Chile y su fuente primaria: estudios de HubSpot, el Barómetro del Marketing de ANDA, la encuesta de Gartner a directores de marketing y el monitor de Ipsos sobre la opinión de los consumidores.
Estadísticas de inteligencia artificial en marketing: las cifras clave
| Indicador | Cifra | Fuente |
|---|---|---|
| Líderes de marketing, ventas y servicio en Chile que usan IA | 88% | HubSpot, may-2026 |
| Empresas chilenas con la IA realmente integrada en sus flujos | 2 de cada 10 | HubSpot |
| Líderes de marketing en Chile presionados por demostrar el ROI de la IA | 83% | HubSpot Fall Spotlight 2026 |
| Anunciantes chilenos que ven la IA como canal de adquisición de clientes | 66% | Barómetro del Marketing 2026, ANDA |
| Presupuesto de marketing destinado a IA (Norteamérica y Europa) | 15,3% | Gartner CMO Spend Survey 2026 |
| Chilenos que exigen que se informe el uso de IA en productos | 79% | Ipsos, jun-2026 |
Uso de IA en los equipos de marketing en Chile
El informe «¿Tu IA produce más, pero no produce mejor en 2026?», de HubSpot, encuestó a 720 líderes comerciales de Latinoamérica y España, 102 de ellos en Chile. El 88% de los líderes chilenos de marketing, ventas y servicio al cliente ya usa IA, pero solo dos de cada diez empresas la tienen integrada en sus flujos de trabajo, según Emol.
| Indicador (HubSpot, mayo de 2026) | Cifra |
|---|---|
| Usa IA en marketing, ventas o servicio | 88% |
| Líderes de marketing que trabajan en AEO (optimización para motores de respuesta) | 86% |
| Empresas que usan IA en servicio al cliente | 87% |
| Efectividad reportada de redes sociales como canal | 67% |
| Efectividad reportada del correo electrónico | 40% |
| Efectividad reportada de WhatsApp | 37% |
Fuente: HubSpot vía Emol, 26 de mayo de 2026. El artículo no precisa si las cifras de canales y de servicio al cliente son solo de Chile o del total de la muestra. Sobre el peso de cada red social, revisa las estadísticas de redes sociales en Chile 2026.
La presión por demostrar el retorno
El «Fall Spotlight 2026» de HubSpot encuestó a 2.518 líderes de marketing de 10 países, 203 de ellos en Chile, entre el 31 de julio y el 15 de agosto de 2026. El detalle del estudio está en nuestra nota HubSpot: 83% de los líderes de marketing en Chile siente presión por el ROI de la IA.
| Indicador (Chile) | Cifra |
|---|---|
| Siente presión por demostrar el ROI de su inversión en IA | 83% |
| No hace seguimiento de los ingresos atribuidos al trabajo con IA | 41% |
| Hace seguimiento del pipeline | 59% |
| Aún compila reportes de desempeño de forma manual | 58% |
| Dice que el contenido generado por IA se queda corto | 44% |
| Construirá o experimentará con agentes de IA | 25% |
Fuente: HubSpot Fall Spotlight 2026, vía ANDA.
Lo que piensan los anunciantes chilenos
El Barómetro del Marketing 2026 de la Asociación Nacional de Avisadores (ANDA) encuestó a 967 personas de la industria, entre anunciantes y proveedores. Entre los profesionales que trabajan en marcas avisadoras, el 66% está de acuerdo con que la IA es un canal potencial para la adquisición de clientes y el 50% considera que con la IA podrá reemplazar a varios de sus proveedores de servicios de marketing.
- 80% de los anunciantes dice que la creatividad es un factor clave para el éxito de su negocio.
- 82% quisiera que sus proveedores de marketing se coordinaran mejor.
- Solo 32% siente que tiene su combinación ideal de servicios de marketing.
- 62% tiene internalizada total o parcialmente la comunicación corporativa y 52% el marketing digital.
Ese dato del 50% es una señal para agencias y consultoras, que compiten con herramientas automatizadas por parte del presupuesto. El gasto total en publicidad del país está en las estadísticas de inversión publicitaria en Chile 2026.
Inteligencia artificial en marketing: el presupuesto en el mundo
La encuesta anual de Gartner a directores de marketing (CMO Spend Survey 2026), basada en 401 líderes de Norteamérica y Europa, encontró que los CMO destinan el 15,3% de sus presupuestos de marketing a IA, pero solo el 30% dice tener capacidades maduras para escalarla, según el comunicado de Gartner del 11 de mayo de 2026. El presupuesto de marketing se mantuvo casi plano, en 7,8% de los ingresos de las empresas, frente a 7,7% en 2025.
Qué opinan los consumidores chilenos de la IA
Para las marcas, la otra mitad de la ecuación es la confianza del público. El Monitor de Inteligencia Artificial 2026 de Ipsos, publicado en junio, muestra que el 79% de los chilenos exige que los productos y servicios que usan IA lo informen (83% en 2025), según Radio Nuevo Mundo.
| Indicador (Ipsos, Chile 2026) | Cifra |
|---|---|
| Dice entender qué es la IA | 74% |
| Cree que la IA tiene más ventajas que inconvenientes | 60% |
| Exige que se informe el uso de IA | 79% |
| Confiaría menos en una IA con respuestas influidas por anunciantes | 48% |
| Se siente resguardado en el uso de sus datos por empresas que usan IA | 45% |
El dato del 48% importa para la publicidad en buscadores con IA: casi la mitad de los chilenos desconfiaría de respuestas pagadas. Más contexto en las estadísticas de marketing de influencers 2026 y en las de consumo de medios en Chile.
Metodología: cada cifra se tomó de la fuente enlazada; las muestras y fechas son distintas y no son comparables entre sí. Para citar esta página: «Estadísticas de inteligencia artificial en marketing 2026, ESBUENISIMO NEWS».
Preguntas frecuentes
¿Cuántas empresas usan IA en marketing en Chile?
El 88% de los líderes de marketing, ventas y servicio en Chile usa IA, según HubSpot (mayo de 2026), aunque solo 2 de cada 10 empresas la tiene integrada.
¿Cuánto presupuesto de marketing se destina a IA?
15,3% en promedio entre los CMO de Norteamérica y Europa, según la Gartner CMO Spend Survey 2026.
¿Las empresas miden el retorno de la IA en marketing?
No todas: en Chile, 41% de los líderes de marketing no sigue los ingresos atribuidos al trabajo con IA, según HubSpot.
¿Qué piensan los chilenos del uso de IA por las marcas?
79% exige que se informe cuando un producto o servicio usa IA, según Ipsos 2026.
